Αυτό το μάθημα παρέχει τα βασικά στοιχεία της επικοινωνίας μάρκετινγκ και κάποιες ψηφιακές τεχνολογίες που αποσκοπούν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ. Τα παρουσιάζουμε και εξηγούμε πώς να τις εφαρμόσουμε στην επιχείρησή μας. Παρομοίως, δίνουμε μια σύντομη περιγραφή ορισμένων κοινωνικών δικτύων που θα αυξήσουν τη διάδοσή μας. Αφιερώνουμε μια ενότητα στο «netiquette», ένα ειδικό θέμα που πρέπει να ληφθεί υπόψη σήμερα, όταν αλληλεπιδράμε στο διαδίκτυο. Θεωρούμε επίσης σημαντικό να διατηρήσουμε μια καλή φήμη των εαυτών μας και δίνουμε κάποιες συμβουλές για αυτό.

• Το ψηφιακό μάρκετινγκ επηρεάζει τις ίδιες πτυχές του παραδοσιακού και του μάρκετινγκ των υπηρεσιών. Ωστόσο, ο ψηφιακός κόσμος παρέχει περισσότερες ευκαιρίες για την προώθηση των προϊόντων μας. Επιπλέον, χάρη στις ψηφιακές τεχνολογίες υπάρχουν νέοι τρόποι εφαρμογής των στοιχείων επικοινωνίας. • Δεν μπορούμε να εκτελέσουμε μια επιχείρηση αν δεν έχουμε παρουσία στο διαδίκτυο και η παρουσία αυτή ξεκινάει από έναν ιστότοπο. Θα είναι η κύρια πλατφόρμα μας από την οποία οι δυνητικοί πελάτες μας θα μπορούν να δουν ποιοι είμαστε και τι κάνουμε. Πρέπει να παρέχουμε σημαντικές και χρήσιμες πληροφορίες στους δυνητικούς πελάτες μας, καθώς και εικόνες των εαυτών μας, ώστε να είναι πιο προσωπικές. • Σήμερα, είναι σημαντικό να έχουμε παρουσία σε διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων αν θέλουμε να διαδώσουμε τα προϊόντα / τις υπηρεσίες μας. Παρουσιάζουμε παρακάτω μερικά από τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα που θα μπορούσατε να έχετε για να προωθήσετε την επιχείρησή σας και πώς να τα χρησιμοποιήσετε: • Το Netiquette ορίζεται ως ένα σύνολο κανόνων για την κατάλληλη συμπεριφορά στο διαδίκτυο, το οποίο σέβεται τις απόψεις των άλλων χρηστών και παρουσιάζει ευγένεια όταν δημοσιεύει τη γνώμη σας σε ομάδες συζήτησης. Έχοντας μια εξαιρετική συμπεριφορά στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη, αν θέλουμε να πετύχουμε στην επιχείρησή μας. • Λόγω της δημοτικότητας των κοινωνικών μέσων, οι πολιτικές των κοινωνικών μέσων έχουν σχεδιαστεί για να δημιουργήσουν έναν κώδικα δεοντολογίας που θα παρέχει οδηγίες για τους εργαζόμενους που δημοσιεύουν περιεχόμενο στο διαδίκτυο είτε ως μέρος της εργασίας είτε ως ιδιώτης. • Εκτός από την καλή συμπεριφορά, είναι επίσης σημαντικό να διατηρήσουμε μια καλή φήμη στα προσωπικά μας προφίλ, δηλαδή στα κοινωνικά μας δίκτυα. Παρόλο που έχουμε διαφορετικά προφίλ για την προσωπική και επαγγελματική ζωή μας, είναι επίσης σκόπιμο να δείξουμε καλή εμφάνιση στους δικούς μας λογαριασμούς