SOLOPRENEUR: Self-Employability in Remote Regions of Europe

SOLOPRENEUR FORMATION

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Come acquisire il tuo primo cliente

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  Solopreneur Accept the challenge

  Worksheet 1: I have an idea
  Worksheet 2: Finding inspiration
  Worksheet 3: Developing my idea
  Worksheet 4: Be unique!
  Worksheet 5: How do I start?
  Worksheet 6: I’ve got a plan!
  Worksheet 7: Approaching your customer
  Worksheet 8: The customer
  Worksheet 9: Status: online
  Worksheet 10: Your online reputation
  Worksheet 11: Time is on my side!
  Worksheet 12: My idea around tourism
  Worksheet 13: What do I need to know?
  Worksheet 14: Let’s get started

X Close ECCA Entrepreneurship Module

Questionnaire de satisfaction

1. S’il-vous-plaît, donnez-nous une note!

Choisissez une réponse
Très bien
Bien
Médiocre
Très mauvaise

Les objectifs du cours ont été atteints

Les sujets abordés répondent à mes attentes

Les matériels pédagogiques (au regard de la qualité des informations)

2. Qu’avez-vous le plus aimé et quels aspects du cours pourraient être améliorés ?

3. Quels aspects du cours appliqueriez-vous dans votre activité quotidienne ?

  VIDEOS

L’INIZIO

RicercareCliquer pour lire

Conosci te stesso e quello che stai facendo

Si tratta quindi di riconoscere il proprio valore aggiunto e il sistema di valori che guida il nostro agire: una forma di analisi self-SWOT. A partire da queste considerazioni è possibile delineare che tipo di offerta si vuole presentare al pubblico.

Riuscire ad elaborare un’offerta che attragga domanda, che sia competitiva e che generi profitto.

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Dare un prezzoCliquer pour lire

"The price tag you put on yourself decides your worth. Underestimating yourself will cost you dearly”

(Apoorve Dubey)

“The more you focus on the value of your product or service the less important the price becomes”

(Brian Tracy)

Dove risiede il tuo valore?

✔ Quali sono le tue esperienze e che istruzione hai ricevuto?

✔ Come ti sai muovere nel settore?

✔ Quante cose riesci a gestire allo stesso tempo?

✔ Quali capacità sei capace di investire?

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Qual è il valore di Mercato?Cliquer pour lire

-Reperisci informazioni

-Non perdere la vision di insieme

-Studia strategie di negoziazione

Non distrarre mai lo sguardo dal contesto che ti circonda e non sottovalutare ogni scenario plausibile.

Tantissime idee promettenti falliscono perché non riescono più a sostenersi per tutto il ciclo di finanziamento oltre il quale è logico aspettarsi i primi ritorni economici. Per quanto a lungo riusciresti a sopportare una fisiologica condizione di perdita?

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ComunicareCliquer pour lire

Crea la tua rete

•Stila una lista di contatti rilevanti per la scelta che stai compiendo.

•Rendili partecipi e condividi con loro le tue riflessioni.

•Seleziona coloro che – per esperienza, cultura e formazione – sapranno più di altri esserti preziosi.

•Partecipa ad eventi sociali, vicini per temi ed argomenti, alla tua iniziativa.

•Considera delle soluzioni di coworking: è un’ottima opportunità per estendere la propria rubrica.

•Esci, conosci ed interagisci…

https://www.youtube.com/watch?v=W0RSc9mtZp4

Se non ci sei online, non ci sei e basta!

Piattaforme utili per professionisti e freelancers:

⮚Hipatias

⮚People per Hour

⮚Upwork

⮚Codable

⮚Coaching Club (for coaches)

⮚Shapeways (for architects)

⮚Cocontest (for craft professionals)

•Cura la tua presenza sulle piattaforme social: queste offrono grandissime opportunità di engagement di clienti, di risorse e di potenziali partners. La loro gestione potrebbe sembrare dispendiosa, ma se svolta con criterio, i benefici scavalcheranno esponenzialmente i costi.

•E consigliabile dedicare una buona parte delle strategie di promozione al solo canale social essendo questo quello più diretto, impattante e permanente nella mente del potenziale cliente.

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Nozioni di customer relationship management (CRM)

Tipologie di clientelaCliquer pour lire

“Once and bye”: la relazione cliente – impresa nasce e si chiude nel giro di una transazione.

“Retainer”: il rapporto punta alla costruzione di una relazione duratura, affidabile e consistente nel tempo.

“Exponential”: la relazione si valorizza dal momento in cui costituisce l’innesco per successive relazioni.

“Passive Income”: è il caso di un libro, ad esempio, quando il bene/servizio genera “passivamente” utile nel tempo a prescindere dal legame diretto tra cliente – impresa.

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Come faccio a sapere quello che vogliono i clienti?Cliquer pour lire

SEMPLICE: PARLACI

•Scopri cosa costituisca per loro una fonte di stress e di scomfort.

•Ascolta le loro ragioni.

•Prova a percepire ed immaginare come e dove vogliono vedersi collocati.

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Conquista la loro fedeltàCliquer pour lire

•La fedeltà di un cliente passa non solo attraverso la qualità dell’offerta stessa ma anche, se non soprattutto, attraverso la qualità del servizio.

•Questa responsabilità nel mondo dell’offline ricade direttamente sulle spalle delle persone coinvolte nel business.

•Online invece, l’ottimizzazione del sito web e una grafica accattivante giocano un ruolo di primo piano nella costruzione di una solida identità aziendale

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Le basi della Customer service Cliquer pour lire

https://www.youtube.com/watch?v=GH1TXfQSwUQ

Gestire Clienti Difficili

•Sviluppare una formula efficace contro i profili più problematici

•Imparare a gestire la relazione in una «one-shot solution» evitando escalation distruttive

•Gestire lo stress e le emozioni umane più disruptive

•«Dondolare» tra gli interessi del cliente e della società

La Comunicazione Positiva

•L’empatia linguistica come antidoto all’antagonismo

•L’ascolto attivo

•La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale

L’educazione per via telematica

•Gestire la prima impressione

•Best-practices di cordialità e gentilezza

•Il buon costume dell’intervista telefonica

Responsabilità Personale

•Come la propria attitudine impatti direttamente sul servizio offerto

•Dall’accusa al problem solving

•Il sangue freddo

•La customer satisfaction quale risorsa chiave strategica

(By bonfire training)

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La contaminazione

Il tuo brandCliquer pour lire

❖Il sito

❖I social

❖Il blog

Non è sbagliato ammettere che il sito della tua società costituisca la sua vera e propria identità. È quel nodo verso cui è destinato ciascun interessato alla tua attività e il podio dove si erge la tua carriera e la tua reputazione. Neanche i social rivestono un tale status di pregio – quello che viene da te postato in questo tipo di piattaforme, rimane in possesso di quelle piattaforme; disporre invece di uno spazio di dialogo proprio e solo proprio è un bene irrinunciabile per il sano prosperare dell’impresa.

Da dove per la costruzione di un blog: Medium

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Esponiti e prendi iniziativaCliquer pour lire

Condividi la tua esperienza

Il networking è il miglior mezzo di crescita

•È pratica di molte organizzazioni invitare ai propri eventi speakers di rilievo e lasciare che essi inneschino una scintilla nell’immaginazione dei propri appartenenti

•Queste sono chiare opportunità di confronto tra chi è ai due lati del palco

•Aggiornare il proprio blog/sito è inoltre un modo molto efficace di condividere quanto di meglio di se stessi impiegando il minimo sforzo

Condividi i tuoi traguardi

Cura il tuo portfolio:

✔GitHub (programmatori)

✔Behance (designers)

✔Dribbble (designers)

✔InVision

✔Contently

✔SquareSpace: Flatiron

Wordpress: (scrittori)

Le piattaforme che ti aiuteranno nella gestione del tuo business:

⮚Slack

⮚99designs

⮚Codeacademy

⮚HubSpot

⮚FocusLab

⮚FreeAgent

⮚Clear Slide

⮚mHelpDesk

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Crea ValoreCliquer pour lire

Testimonials: citazioni, video, audio, casi studio, social media, interviews, peer review, press review, guest-blog-posts.

Per far crescere il tuo business sii parte delle gioie e delle soddisfazioni dei tuoi clienti

•I testimonials sono una componente chiave del tuo marketing plan poiché costituiscono la prova vivente della qualità e della garanzia del tuo servizio

Misura i tuoi risultati

Ogni azione da te intrapresa ha un impatto, ogni impatto può essere misurato e deve essere misurato in ordine da verificare l’efficacia e l’efficienza del nostro agire. Si parla comunque di un processo continuo di apprendimento che tende alla finalizzazione di approcci organizzativi sempre più sofisticati.

Congiungi i bisogni della comunità con quelli del tuo business

•È fondamentale che tu riesca ad identificare quegli attori chiave del tessuto socio-economico in cui operi e che più di altri possono avere un impatto sul contesto di tuo riferimento. Presentandoti a questi, dai testimonianza della genuinità della tua attività e benefici in maniera diretta il business

•Nient’altro che una forma di networking offline - Meetup.com e Eventbrite sono due siti che offrono lo spunto per numerose opportunità di incontro

•Le occasioni migliori per il tuo business non è detto che emergano ad ogni costo da eventi o situazioni business-related. Anche una cena, un evento di volontariato o una mostra culturale possono riservare delle sorprese

•Esistono modi e spazi per promuovere la tua attività, se sei così abile a muoverti anche in queste circostanze ciò riflette una grande flessibilità e un ottimo spirito di adattamento – integrati nella comunità di cui fai parte prima ancora che come business man come cittadino responsabile, le occasioni poi verranno da sé…

•Se parti proprio da 0 – non hai clienti, non hai opportunità e non hai sbocchi – una soluzione «non convenzionale» è quella di lavorare gratuitamente per qualcuno che sai potrebbe riconoscere il tuo valore e raccomandarti con fiducia in futuro

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La “Coopetizione”Cliquer pour lire

•La soluzione è quella di ricercare un beneficio reciproco da ogni relazione. Spesso grandi società hanno tutto l’interesse di dislocare parte del loro lavoro all’esterno alleggerendo il loro carico di responsabilità e arricchendo contemporaneamente in tessuto economico a loro circostante

•Questo è un modo per entrare in contatto con il modo in cui operano «i migliori»: una forma di apprendimento sul campo completamente gratuita e senza filtri

•Allo stesso modo, collaborare con chi gode già di una reputazione e di un’identità stabile sul mercato arricchisce di pregio anche la propria immagine

Help A Reporter Out (HARO) è un servizio gratuito che connette una rete di fonti e giornalisti.

Si riceve un messaggio che informa sull’entità di fonte giornalistica ricercata

Se si ha l’impressione di poter collaborare alla vicenda si può accedere direttamente nella rete vedendo pubblicato il prorpio nome

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Abbi rispetto di te

Buone abitudini per prenderti cura del tuo corpoCliquer pour lire

Non trascurare l’alimentazione

Non trascurare il riposo

Impara a gestire lo stess in maniera sana

Prenditi del tempo per te

Spendi del tempo con le persone a te più care

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Mots-clés

Networking e spazi di Coworking

Objectifs/Buts:

In quanto soloimprenditore può risultare particolarmente complesso rendersi “visibile” sul mercato. Questo corso offre la possibilità di indagare meglio le strategie di ingaggio e di branding esponendo con linguaggio semplice ed accessibile le basi del Customer Relationship Management.

Description:

In qualità di soloimprenditore è tua premura identificare le skills che stai investendo nel mercato così da ricercare e raggiungere quel valore aggiunto che ti riserva un vantaggio competitivo rispetto i tuoi competitors.
Tramite gli inputs forniti da questo corso, sarai in grado di identificare qual è la tua clientela e come vincere la loro fedeltà.
Non da ultima considerazione, non solo il rapporto con la clientela ma anche il rispetto che si ha di sé stessi – prendersi cura della propria persona è fondamentale per raggiungere quell’equilibrio mentale che distende la mente e ci permette di lavorare con maggiore serenità.

Results

1. L’inizio • Fai la tua indagine • Pricing • Tieniti pronto un Piano B • Comunica • Sii attivo online 2. Concetti base del Customer Relationship Management • I tipi di clientela • Come faccio a sapere quello che i clienti vogliono? • Conquista la loro fedeltà • La customer satisfaction 3. Propagare la contaminazione • Il tuo brand personale • Agisci • Crea valore • La “coopetizione” 4. Prenditi cura di te • Come avere rispetto di sé stessi • Le tue buone abitudini

Matériel de formation utilisé

Donnez du sens à votre veille entrepreneuriale

Solopreneur : un groupe d'une seule personne

Entrepreneuriat dans l’écotourisme